Erfahrungen mit Westwing

habe auf Westwing bzw. Westwing Now das identische Produkt entdeckt nur unter anderem Hersteller und mit unterschiedlichem Ausgangspreis!!! habe dann an die Kundenbetreuung geschrieben und als Antwortmail kam, daß mein "Fall" (also meine Anfrage) einfach geschlossen wurde.. hab das leider schon ein paarmal erlebt jetzt :-( schade..

Ich habe als Dank für eine ehrenamtliche Tätigkeit zwei Gutscheine über insgesamt 75 Euro von Westwing erhalten. Also direkt die App installiert und los! Das Angebot war dann aber eher ernüchternd. Da es aber jeden Tag neue Angebote für eine begrenzte Zeit gibt haben meine Freundin und ich dann etwas gefunden. Jetzt kommt aber der Hammer: Pro Bestellung nur ein Gutschein uund der Gutschein gilt nicht für den Versand... Wo leben wir denn? Das ist das erste und letzte Mal, wer also was individuelles sucht und der Preis ist egal: ist der Laden ok. Aber zum verschenken oder mit der Erwartung eines fairen Preis-Leistungs-Verhältnis ist Westwing überhaupt nicht geeignet.

Ware muss sofort bezahlt werden die Lieferung erfolgt aber Wochen später.
Soweit so gut. Wenn aber mehrfach, fehlerhafte Ware geliefert wird, dann fühle ich mich veräppelt.
Nirgends steht etwas von zweiter Wahl, aber meine Bestellungen waren zu 80% mit Mängeln.
Nie wieder werde ich dort etwas kaufen!

Alles reibungslos geklappt.
Termingerechte Lieferung, Ware einwandfrei verpackt.
Preis für Artikel unschlagbar:)

Hallo zusammen,

Ich konnte bei der Burberry Aktion 2 Schals ergattern und habe sehnsüchtig darauf gewartet, da ich diese verschenken wollte.
Gestern bekam ich von Westwing eine Email, dass sie leider feststellen mussten, dass es bei den Schals große Qualitätsprobleme gab und sie nicht ausschließen können, dass es sich hierbei um Fakes handelt. Westwing ist in Klärung mit Burberry. Mir jedoch wurden die Schals versehentlich schon zugestellt. Das Geld kriege ich erst nach Rücksendung der Fakes zurückerstattet. Das finde ich schon ziemlich frech! Als Ausgleich bekomme ich einen 50 Euro Gutschein von Westwing gutgeschrieben.
Wirklich super, wenn man kurz vor Weihnachten erfährt, dass man sich auf die Suche nach neuen Geschenken machen muss und noch nicht mal das Geld gleich gutgeschrieben bekommt.

Schal Rücksendung Von Westwing Kundendienst am 18.12.2013 09:38 Uhr

Hallo AndreaS, sobald Sie die 2 Schals zurückgesendet haben, erhalten SIe das Geld unverzüglich zurück. Um Ihren Aufwand und Enttäuschung zu kompensieren, haben wir Ihnen einen 50 Euro Gutschein ausgestellt. BItte rufen Sie mich an: 089/550544-300, wenn Sie noch weitere Fragen dazu haben, mein Team und ich Ihnen persönlich gerne behilflich! Patrick

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0.3

Ich bin von westwing sehr angetan. Ware wird immer korrekt geliefert - die Preise sind größtenteils auch in Ordnung. Von mir einen Daumen hoch ;)

Falschen Teppich erhalten, er war am Rand und an der Seite mit einem grünen Muster, schrecklich, dann habe ich reklamiert und mir wurde zugesichert, dass ich den richtigen Teppich in den nächsten Tagen erhalten und der falsch gelieferte abgeholt wird. Nichts ist passiert. Ich habe wieder angerufen und plötzlich war der bestellte Teppich nicht mehr auf Lager, dann wurde mir ein Gutschein angeboten für eine neue Bestellung ab 60 Euro. Ein Witz!!!! Dann wurde mir ein Preisnachlass auf den falschen Teppich angeboten von 50%. Dazu wollte ich ein Foto haben von dem Design, konnten sie nicht schicken, denn ich wollte den Teppich nicht vollständig auspacken. Es ist Programm, dass wohl öfters falsche Ware geschickt wird und die Kunden dann verarscht werden. Nie mehr!!!!

Nachdem ich drei (!) Wochen auf die Ware gewartet hatte (die ganze Zeit natürlich bereits bezahlt), bekam ich endlich das Paket, aber es fehlte ein Produkt. Zwei Teile gefielen mir nicht und ich wollte sie zurück schicken. Westwing legt keinen Rücksendeschein bei, man muss also wieder schreiben, das Problem erklären. Dann bekommt man mitgeteilt, dass dhl die Ware abholt und dass dhl den Rücksendeschein mitbringen würde. Die Abholzeit von dhl sei zwischen 8:00 und 20:00 Uhr. Ich habe dann bei dhl angerufen und gebeten, die Abholzeit etwas einzugrenzen, da ich nicht einen ganzen Tag lang warten kann. Man sagte mir, dass Westwing die Zeit so angegeben habe und dass dhl da nichts machen könne.
Das Teil, das fehlte, habe ich übrigens nicht mehr erhalten. Westwing konnte es nicht beschaffen und musste den Auftrag stornieren. Nach einem (!) Monat Wartezeit.