Erfahrungen mit MONOQI

Unsere Bestellung wurde am 26.12.2017 abgeschickt, eine Lampe, 2 Stühle, ein Tisch. Die Lieferung hat sich verspätet, letzte Woche (22.02.2018 kam dann endlich auch der Tisch an. Wir sind schon erprobt im Zusammenbau von Möbeln (insbesondere von Ikea-Möbeln), aber diese Montageanleitungen sind eine einzige Unverschämtheit. Beim zweiten Stuhl waren die vorgebohrten Schraublöcher falsch angebracht, so dass die Schrauben nicht passten. Wir haben reklamiert und eine Bestätigung des E-Mail-Eingangs bekommen (nach Anruf bei der Hotline nach ein paar Tagen wurde gesagt, wir sollten uns gedulden, das ist nun schon 14 Tage her). Die weiße Farbe der Stühle und des Tisches passen überhaupt nicht überein (verschiedenes Weiß). Die Montageanleitung des Tisches ist völlig unübersichtlich. Wir haben Stunden damit verbracht, alle Möglichkeiten auszutesten. Der Tisch steht jetzt, ist allerdings eine einzige wacklige Angelegenheit. die Schrauben und die Verstrebungen geben den Tischbeinen nicht genügend Halt. Die Freude über den neuen Tisch ist dahin, denn er steht nicht fest, Qualität und der Preis stehen in keinem Verhältnis. So schön und teuer die Sachen auf Website sind, so schlecht ist die Kundenbetreuung, Service und Qualität. Nie wieder werden wir bei Monoqi bestellen!

Hätte ich mal vorher die Berichte über diesen shop gelesen. Kundenservice und Lieferung ist eine Katastrophe! Warte nun seit 2 Monaten auf meine Ware und telefonisch wird man nur vertröstet uns hingehalten. Das ganze kommt äußerst unprofessionell rüber!!!! Also bloß die Finger weg!

Ware im Wert von über 3.000 Euro (Möbel bestellt). Die Stühle zu einem Tisch werden mit DHL geliefert: Natürlich kein Problem. Der Tisch dazu mit Hermes genauso wie bestellte Sideboards. Wer Hermes kennt weiß: Man kann die Lieferung auch gleich stornieren, dann spart man sich gleich den ganzen Ärger :-) Meine Adresse ist nicht auffindbar für den Hermes Boten, die Nachlieferung ist zur Arbeitszeit und zu einem festgelegten Termin. Jetzt habe ich 4 Stühle passend zu einem Tisch, der niemals ankommen wird. Eine absolute Katastrophe. Aussage vom Monoqi Kundenservice dazu: Wir teilen dir doch vorher einen Lieferzeitraum (1 Woche) mit. Möbel müssen grundsätzlich mit abgestimmten Liefertermin versendet werden, absolutes NoGo. Kundenservice katastrophal. Schade, hätte die Möbel gerne erhalten. Für die Sideboards dasselbe. Der vorgegebene Liefertermin liegt in meinem Urlaub. Eine Lieferung zum andern Zeitpunkt ist nicht möglich, nur an eine andere Adresse. D.h. ich müsste mir selber den Möbeltransporter danach organisieren. NO GO

...habe ich noch nicht erlebt. Nachdem die Ware nicht geliefert wurde, laufe ich jetzt seit Tagen hinter meinem Geld her. Der schlechteste Shop, den ich je gesehen habe. Absolut nicht zu empfehlen. Außer dummen Ausreden, keine vernünftige Kommunikation... Und ständig dieses blödsinnige \'Du\'! Ich habe jetzt meinen Rechtsanwalt eingeschaltet...

Betrag sofort abgebucht, Ware nie gekommen! Telefonisch keine Auskunft!

Habe mir bei monoqi eine Pfanne bestellt und bin super zufrieden. Abwicklung funktionierte ohne Probleme und die Pfanne macht richtig Spaß und der Qualitätsunterschied zur 20€ Ikea-Pfanne ist wirklich zu spüren. Die Produkte bei monoqi sind so schöne, könnte jeden Tag etwas finden :) Danke!

Sehr schöne Ideen und neue Produkte. Erste Bestellung leider überhaupt nicht positiv..
Verfügbarkeit, Abwicklung und Kommunikation leider desaströs...

Ausreden, Ausreden und wieder ausreden und das bei einem Standard Produkt was der Hersteller kontinuierlich über seinen eigenen Internet Shop vertreibt.

Ich warte nur noch drauf das ich jetzt hinter dem Geld her rennen..

Saftladen

Hallo, ich habe schon mehrfach bei Monoqi bestellt, keinerlei Probleme. es ist richtig, daß es teilweise über einen Monat dauert, bis man die Ware erhält, aber!: der Hinweis hierzu ist bei dem Artikel aufgeführt (voraussichtliches Lieferdatum) - warum sich also darüber beschweren? Man kann wie bei den meisten Shops den Bestellstatus laufend einsehen. Die Abgabe der Pakete in der Nachbarschaft ist eigentlich nicht korrekt, heutzutage aber eine gängige Praxis der Paketdienste, für mich sogar von Vorteil!! Der Shop bietet interessante Produkte, empfehlenswert!

Es gibt 2 Gründe warum ich euch davon abrate von Monoqi etwas zu bestellen!! Grund 1. man bekommt die bestellte Ware erst nach über 1 Monat geliefert!!! Ich habe mir eine Tasche bestellt. Dafür musste ich über 1 Monat warten. Keine Ahnung was die für eine Lieferservice die haben, aber die ist inakzeptabel!! Grund Nr. 2. Komplikation bei der Lieferung!!! Ich war am Tag wo mir die Ware geliefert wurde nicht zu Hause. Was macht der Lieferant.... Er hinterlegt die Ware bei einer Person (nicht bei meinem Nachbarn) die ich nicht persönlich kenne(hier ist zu erwähnen, dass man die Lieferung verfolgen kann)!!!!! Daraufhin habe ich bei Monoqi angerufen und die Telefonistin (war sehr frech am Telefon) sagt ernsthaft zu mir, dass sie nicht mehr für die Ware zuständig ist!!! Ich soll mich stattdessen beim Lieferanten beschwerden!!!! Ich mein gehts noch???? Solange ich die Ware nicht entgegengenommen habe, ist die Firma dafür zuständig bzw. hat das Unternehmen die gottverdammte Aufgabe mir die Ware zu liefern!!!
Fazit: Ich werde nie wieder etw. bei Monoqi bestellen!!!

Hi! Meine erste Bestellung bei Monoqi lief sehr gut. Ich musste 4 Tage auf den Bestellung warten - habe am Montag bestellt und am Freitag kam das Paket. Das ist für mich in Ordnung. Man ist natürlich von Amazon verwöhnt, wo der Versand teilweise nur 24 Stunden dauert :)
Trotzdem ein schöner Shoppingclub mit interessanten Angeboten. Ich vergebe nach meinen ersten Erfahrungen mit Monoqi 5 Sterne!