Erfahrungen mit Outdoor BROKER

Hallo,

habe mir dort letztens einen BERN Helm bestellt zu einem extrem guten Preis. Die Lieferung hat 4 Tage gedauert,passt. Als Outdoorer ist das Portal super, immer wieder Top Angebote, auch wenn das Design etwas veraltet wirkt.

Habe voll Begeisterung einen Einkauf getätigt, Kreditkarte eingegeben, Betrag wurde abgebucht. Bestätigung erhalten. Am nächsten Tag erhalte ich ein lapidares Mail, dass meine Bestellung ausserhalb der Laufzeit eingegeben worden sei und dass die Transaktion hinfällig sei. Leider eine Enttäuschung.

Ganz überrascht hab ich hier gerade die vielen negativen Bewertungen zum Outdoor-Broker Shop gelesen u da ich bislang nur super positive Erfahrungen gemacht hab, möcht ich das einfach auch mal zu Gehör bringen. Besitze mittlerweile ein Zelt (MSR), eine Slackline und ein Crossbike (marin) via Outdoor-Broker und habe sowohl was die Lieferzeit als auch was den Service allgemein angeht beste Erfahrungen gemacht. Als ich mein neues Rad in einer zu kleinen Rahmengröße bestellt hatte u leider zurücksenden mußte, hat sich der Chef persönlich darum bemüht, mir noch eine grössere Rahmengröße aus den USA zu organisieren. Ich war ihm so dankbar u bin noch jetzt begeistert, wie persönlich das ganze Team die Bestellungen abwickelt. Wer natürlich einen Riesen ala Amazon bevorzugt... Mir ist es sehr angenehm, wenn ich mich persönlich betreut fühle.
Und nur damit mir hier nicht irgendwas unterstellt wird, weil ich so begeistert schreibe: ich bin nicht mit den Leuten von outdoorbroker verwandt, verschwägert o sonst irgendwie verbandelt. Ich bin lediglich sehr überzeugt von dem Konzept u meine bisherigen Erfahrungen sind ausschliesslich positiv. Daher wollte ich diese Meinung hier auch einmal kundtun und hoffe, das Leute, die den Shop ausprobieren, die gleichen positiven Erfahrungen machen wie ich.

mein bestellten Schuhe waren lange unterwegs als diese dann kamen passten sie nicht, das ist natürlich nicht die Schuld des Verkäufers aber die Reture dauerte fast Wochen bis ich mein Geld erstattet bekam, als ich auf der Homepage von Outdoorbroker eine schlechte Bewertung abgab, ( die Seite der Bewetungen wurde angeblich von einem zertifiziertem unabhängigem Unternehmen geführt) - wurde diese nie veröffentlich. Das überprüfte ich , im Internet schrieben viele Ex - Kunden das Sie schlecht bewertet hatten, diese aber nicht angezeigt wurde, das Unternehmen welches im Auftrag handelt kann gebucht werden , wenn man die Machenschaft versteht dann weißt man auch das die ihr Geld damit verdienen die schlechten Bewertungen auszufiltern. Ich habe versucht outdoorbroker und das andere Unternehmen darüber zu befragen, ich bekam nie eine Antwort. Für mich ist klar, ich bestelle hier nie mehr. Für mich ist nun auch klar das Bewertungen auf vielen Seiten manipuliert werden , dies hat für mich nun keine Bedeutung mehr.

Ich habe nun schon oft bestellt und muss endlich mal was loswerden.
Die Lieferzeiten sind teilweise astronomisch lang, die Preise auch nicht immer günstig (unbedingt mit Preissuchmaschinen im Netz Preise vergleichen!) und der Support...
Die Reklamationsbearbeitung per Post mit folgender Gutschrift dauert Wochen!
Auch erfolgt bei eventuellen Eingabefehlern bei der Bestellung (Kontodaten..) keine Rückfrage, sondern ein Storno der Bestellung! Traurig, hier sollte definitiv am Service gearbeitet werden.

Habe vor kurzem in dem Shop ein paar Laufschuhe aus dem Live-Shopping Angebot gekauft.
Es besteht bei dem Shop keine Möglichkeit per Vorkasse zu bezahlen und die Lieferzeit beträgt dann (nach Lastschriftzahlung) eine Woche.

Mit der Lieferzeit kann ich leben und die Qualität der Ware sowie der Preis war sehr gut. Allerdings garnicht mehr die Zahlart Vorkasse anzubieten finde ich schlecht und deswegen einen Stern Abzug.

Ich kenne den Laden nicht, habe da nie was bestellt.

Aber man kann doch nicht einfach einem Shop eine "schlechte" Bewertung geben, weil das Produkt nicht in der gewünschten Farbe vorhanden ist.

Von daher 5 Sterne um das auszugleichen. Ts Ts Ts...

Schade leider nicht in Braun vorhanden!