Erfahrungen mit Skapetze Lichtdesign


Durchschnittliche Userbewertung: 2.5/5
(26 Stimmen)
Dealwechsel: 12 Uhr
Versandkosten: € 9.95
Zahlungsarten: Überweisung, Paypal, Sofortüberweisung.de, Visa, MasterCard, Finanzierung

Deal des Tages

Licht-Trend Cycle / LED Hängeleuchte Ø60 cm/ 1200 Lumen / silber
ausverkauft!
109,- zzgl. € 9,95 Versand

Keine Angebote mehr verpassen?

Abonniere unseren Newsletter und verpasse ab sofort kein Angebot mehr:

+ Erfahrungsbericht schreiben Weitere Erfahrungsberichte:
 

 

Test- und Erfahrungsberichte zu Skapetze Lichtdesign:

 
    Abzocker Von Fritz Schwager am 13.12.2016 15:48 Uhr

    Versendet einfach defekte Artikel und verlangt für die Rüchsendung trotzdem ein 2. mal Versandkosten, so dass die ersten bezahlten Versandkosten als Reingewinn bei dem Verkäufer verbleiben. Ich nenne das einfachen Betrug. Macht man das mit irgendwelchen wertlosen, weil ja defekten Artikeln, 20 mal am Tag verbleiben täglich 160 Euro Nettogewinn ( 20 mal 8 Euro Versandkosten) für nichts, also Monatlich 4800.- Euro für das Versenden von wertlosen Artikeln. Sowas sollte man einsperren.

    Ein Stern ist noch zu viel Von P. Bachmann am 19.11.2015 15:56 Uhr

    Im April 2015 habe ich für unser Haus 5 Außenleuchten gekauft, bis dahin alles gut. Lieferung war schnell und unproblematisch. Doch dann fing es an, als im Oktober 2015 (6Monate später) einer der Leuchten ihren Geist aufgab. Ich schrieb eine Email an den Support und wollte diese gerne umgetauscht haben. Ich schrieb diese Email am 4.11.2015 (Kaufdatum war 27.04.2015). Promt hatte ich eine Antwort das die Leuchte leider nicht kostenfrei umgetauscht werden kann, da das Rechnungsdatum bereits "weit" über den 6 Monaten liegt, und ich beweisen müsse, dass die Leuchte bereits beim Kauf defekt gewesen sei. Weiterhin wurden mir dahingehend zwei Seiten an Gesetzestext mit zugeschickt das ich definitiv kein Umtauschrecht habe. Erstens habe ich nicht immer sofort Zeit mich gleich an den Computer zu setzen um eine Reklamation zu schreiben und zweitens zeigt mir dies die unseriösichkeit dieses Unternehmens, dass man alles tut um sich sämtliche Reklamationen vom Leib zu halten. Nach zwei weiteren Emails, auf die ich nie eine Antwort bekommen habe und einem unfreundlichen Anruf, wurde mir gesagt das es Vorgaben seien. Kundenzufriedenheit und vor allem Kulanz, sind in diesem Unternehmen ein Fremdwort. Fazit: Ist die Ware erstmal aus dem Lager raus, hat man mit der ganzen Sache anscheinend in diesem ach von wegen Nr 1 Unternehmen nichts mehr zu tun. Ich rate jedem ab bei dieser Firma zu kaufen.

    Einmal und nie wieder bei dem Händler Von Bikewolf am 18.04.2015 09:10 Uhr

    Habe Ende 2014 über EBAY 3 LED-Strahler gekauft, mit 8 Leuchten, davon sind innerhalb von 4 Monaten, alle defekt, die wollen die Ware nicht zurücknehmen und reagieren auch nicht auf Mails, obwohl ich 6 Monate Gewährleistung habe.

    nie wieder skapetze Von uh am 14.03.2014 23:25 Uhr

    Nach der letzten Erfahrung werde ich keine weiteren Geschäfte mit Skapetze machen. Dinge können schieflaufen, aber die Art des Umgangs der Fa.Skapetze mit Ihren Kunden hat mich endgültig zu der Entscheidung geführt, dass ich dort nicht mehr einkaufen will.
    Kurzer Abriss:
    Bestellung 3er Leuchten vor Weihnachten, lt. onlineshop alles bis Weihnachten lieferbar. Vor Weihnachten kommt eine Teillieferung, ein Artikel ist wegen offenbar unsachgemäßer Verpackung beschädigt, der Reflektor der Leuchte ist verbeult. Nach mehrmaligen Telefonaten und Emailanfragen wird ein Preisnachlaß von 5 % angeboten (?!). Daraufhin bitte ich um Zusendung eines Retourenlabels, das wird schwiemelig uneindeutig abgelehnt, die Kosten der Retourensendung müßte der Kunde vorstrecken (!!!). Auf meinen Vorschlag schickt Skapetze einen Austauschreflektor den ich selbst montiere ( Kulanz einmal andersherum ).
    Zum fehlenden Teil der Lieferung wird auf meine Nachfrage von Skapetze am 9.1. per Email mitgeteilt "der Rest Ihrer Ware wird voraussichtlich Anfang nächster Woche an Sie versendet." Am 19.1. frage ich bei Skapetze nach und erhalte am 20.1. die Mitteilung, dass die Ware bereits am 9.1. (!) an eine Paketannahmestelle in der Nachbarschaft zugestellt wurde. Leider wurde mir keine Benachrichtigung des Zustellers hinterlassen. Am 21.1 versuche ich die Ware abzuholen - leider wurde Sie wieder an den Absender zurückgeschickt. Bis hierhin ist alles schon recht unerfreulich, aber sowas passiert.
    Ich bitte Skapetze die Ware an eine Alternativ-Adresse zu schicken, wo ich die Lieferung auch tagsüber in Empfang nehmen kann. Daraufhin wird mir mitgeteilt, dass ich für den erneuten Zustellversuch 6,99 € Versandkosten und 5 € Retourekosten überweisen muß, andernfalls wird die Ware nicht erneut verschickt. Es gibt Menschen, die würden das Erpressung nennen.
    Nach der Vorgeschichte der unvollständigen, beschädigten und verspäteten Lieferung, der ausufernden Korrespondenz (30 Emails, diverse Telefonate ) zu der ich als Kunde genötigt wurde, nenne ich es zumindest unverschämt.
    Derartige Erfahrungen mit Skapetze sind schon häufig veröffentlicht worden - insofern handelt es sich nicht um einen Einzelfall. Die Häufung und Kongruenz der Erfahrungen deuten möglicherweise auf ein Muster im Verhalten der Fa. Skapetze hin.

    super leuchtn Von Angela am 10.01.2014 12:41 Uhr

    tolle angebot , würde immer gerne wiedere bei ihnen einkaufen

    lg angela

    Lichtsterne Von Horst Krumpholz am 22.12.2013 11:35 Uhr

    Hab meine Bestellung schnell erhalten. Gutschriftsbetrag war auf der Rechnung nicht abgesetzt. Auf e-mail Anfrage deshalb nach einer Woche noch keine Antwort – der Laden ist für mich gestorben.

    Betrug! Finger weg! Von Bianca am 15.12.2013 20:40 Uhr

    Ich habe für diesen Shop licht-design einen Gutschein für einen Lichterschlauch bei limango gekauft. Gutschein-Wert 50€, Gutschein-Preis 15€. Im Angebot des Shops gab es den Lichterschlauch doppelt: für knapp 15€ und für 50€, beim 2. Angebot konnte der Gutschein eingelöst werden. Fazit: Betrug! 70% Ersparnis wurden versprochen, allerdings hat man diesen Artikel extra für die Gutschein-Aktion auf einen Preis von 50€ gesetzt, obwohl er nicht einmal die 15€ wert ist.
    Der Artikel wurde nicht in einer angemessenen Verpackung versendet (d.h. nur in schwarze Folie eingewickelt), war bereits vorher geöffnet und wieder verschlossen worden. Am Kabel der Lichterkette sind Spuren von Heißkleber. Ist es vielleicht B-Ware? War dieser Artikel bereits defekt? Ein Fall für die Verbraucherzentrale, sowohl limango als auch licht-design.

    Schlechter Service Von Bob_Sonic am 23.08.2013 16:59 Uhr

    Habe bei Skapetze über Groupon ein LED-Stripe-Set bestellt gehabt. Die Lieferzeit war unverschämt lang. Bereits nach einigen Wochen verabschiedeten sich die ersten LEDs. Langer und komplizierter Austauschprozess. Erst wollte man mir den Stipe überhaupt nicht ersetzen. Nach mehrmaligem Nachfassen habe ich dann endlich einen Austausch erhalten.
    Die haben aktuell schon wieder einen Deal bei Groupon am Laufen. Keine Ahnung, wie die das bewältigen wollen. Hier scheint es nur um schnellen Profit und keineswegs um Kundenfreundlichkeit zu gehen.
    Bei den Stripes scheint es sich um billigste Importe zu handeln. Haben ja anscheinend mehrere Probleme mit den Stripes oder anderen Lampen von diesem Anbieter, was so in anderen Foren zu lesen ist.

    tolle ware, guter servive Von daniel am 30.07.2013 09:33 Uhr

    \'Habe 2 Lampen von Skapetze gekauft. Sehr zufrieden, schneller Versand. Gerne wieder.

    Leuchtmittelkauf okay Von Andrea am 11.07.2013 16:24 Uhr

    Der Versand meiner LED`s erfolgte superschnell.Eine war zerbrochen.Nach versenden eines Foto kam sofort Ersatz.Der EMAIL-Vekehr klappte ausgezeichnet.So stelle ich mir meine Onlinehändler vor.Ich werde dort wieder bestellen.

    NIE WIEDER Von MAX am 05.06.2013 16:28 Uhr

    Dort würde ich nie wieder etwas kaufen

    Ärger mit Skapetze Von K.Urban am 26.04.2013 17:59 Uhr

    Hallo,
    anfangen möchte ich mit meiner öffentlichen Beschwerde per FACEBOOK, die sie recht schnell beleidigt gelöscht haben, obwohl sie in allen Punkten wahr ist. Den u.a. Text hatte ich vorsichtshalber abgespeichert und werde ihn gern wieder posten.
    Falls es jetzt bei ihnen noch immer nicht gefunkt hat, sollten sie den Mailverkehr der letzten Monate studieren.

    Schön! Vielleicht sind die ja kundenfreundlicher. Ich habe am 28.01.13 meine defekte Torsa reklamiert. Die wollen weder umtauschen, noch eine Gutschrift geben oder das Geld zurückerstatten. Es wird einfach behauptet, die Lampe sei okay. Ich habe aber für den Defekt mehrere Zeugen und außerdem, wer würde eine intakte Lampe einschicken? Nun werde ich bereits seit fast 3 Monaten nur hingehalten und verarscht und soll auch noch Versandkosten zahlen. Schade, denn wir haben fast nur noch Skapetze-Leuchten in unserem Haus. Weiterhin haben wir schon einige Lampen verschenkt und auch Skapetze dummerweise weiterempfohlen. Ich äußere mich jetzt hier, da sich der sogenannte Kundenservice stur anstellt.

    skapetze.com Hallo zusammen, hier waren einige Kommentare die inhaltlich leider nicht ganz korrekt waren. Wir schreiben Kundenservice groß und daher wird euch Fall auch auf jeden Fall geklärt! Bitte schreibt an gh@skapetze.com und wir klären euer Anliegen umgehend!

    Ihrer obigen Stellungnahme muss ich entschieden widersprechen, denn die Kommentare waren inhaltlich ganz korrekt! Das Einzige, was nicht korrekt war, war ihre Umgehensweise mit meiner Person!
    P.S.: Korrespondenz mit Skapetze - bis jetzt (26.04.13) keinerlei Antwort!

    Bei Angeboten gut, Service = Katastrophe Von bommel am 24.02.2013 11:02 Uhr

    Ich habe schon mehrfach Lampen / Leuchten in dem Shop gekauft, die Bewertung resultiert also nicht aus einem einmaligen Kauf.
    Die Angebote können durchaus gut sein, wie immer sollte man aber auch hier vergleichen. Normale Artikel sind wie zu erwarten im Mittelfeld oder überteuert.
    Der erste Eindruck der Lampen ist meinst gut, tiefer darf man aber nicht gehen, dann bemerkt man rasch, dass der ursprüngliche Normalpreis Phantasie war.
    Bei Edelstahllampen waren die Kanten miserabel verarbeitet, die Kabelführung im Inneren ist mangelhaft, die Kabel der Leuchte zwischen Klemmstelle und Lampe kommen den Halogenlampen zu Nahe und schmoren.
    Gewinde sind oft extrem kurz und Schrauben finden nur mit 3 oder 4 Gewindegängen Halt, das hält vermutlich kein 10 mal.
    Eine echte Katastrophe aber ist der Service. Anfragemails zu getätigten Käufen im dreistelligen Eurobereich werden einfach ignoriert. Sowas kann einfach nicht mehr sein und ich werde es nicht mehr tolerieren.
    Mein Rat, sicheres Bezahlsystem, Ware extrem penibel prüfen, sofort einbauen wenn machbar, im Zweifel sofort per Widerruf zurück. Jeden Schritt dokumentieren.

    Betrug an der Tagesordnung? Von Stephan Handke am 22.02.2013 00:54 Uhr

    Nur ein Stern dafür, dass überhaupt Ware angekommen ist.

    1. Mehrere Wochen Lieferzeit
    2. knapp 10 Euro von einem Gutschein einbehalten, ohne nachvollziehbare Gründe!
    3. Reklamation / Rücksendung auf eigene Kosten, trotz Betrag über 40 Euro
    4. Extrem langsamer und schlechter Support
    5. Mit der Qualität der "hochwertigen" und nicht ganz billigen Lampen war ich absolut nicht zufrieden! Teilweise fehlende Prüfsiegel und schlechte Verarbeitung.
    6. Falsches Zubehör für Lampe im Online-Shop angegeben, d.h. ich musste zum nächsten Baumarkt passendes Leuchtmittel kaufen, sonst hätte ich im Dunkeln gesessen.
    7. Rücksendung wollte man mir nicht überweisen. Habe nur einen Gutschein für einen weiteren Einkauf bekommen ..
    8. FAZIT. NIE WIEDER !

    Fehlender Kundenservice Von Knut E. am 24.01.2013 17:45 Uhr

    Ich habe zwei LED-Strahlerleisten mit jeweils 4 Leuchtmitteln am 11.01.2013 bei Skapetze gekauft. Ein Leuchtmittel kam schon direkt defekt an, zwei weitere Leuchtmittel haben sich nach 3 bzw 7 Tagen verabschiedet. Mehrmals sollte ich Rechnung und Foto vom defekten Leuchtmittel senden (habe ich natürlich getan) - bis ich Tage später eine Mail erhielt, aus der zu entnehmen war, dass "alle Leuchtmittel Verbrauchsgegenstände bzw. Betriebsmittel sind, auf die es keinerlei Gewährleistung oder Garantie gibt. Standardleuchtmittel werden generell nicht ausgetauscht, LED und Sparlampen können innerhalb 2 Monaten nach dem Kauf getauscht werden." Ich habe mehrfach die Hotline angerufen, diese gab sich aber auch nicht sehr kooperativ. Für mich sind das absolut unseriöse Geschäftsgebären - ich kann den Shop trotz guter Preise nicht weiter empfehlen.
    Gruß.

    "

    Interessante Angebote... Von Günther am 06.01.2013 19:55 Uhr

    ...findet man immer wieder bei Licht-Design Skapetze. Dazu schnelle Lieferung, für den Fall der Fälle eine normale Rufnummer (habe ich nicht gebraucht) und gute Kommunikation lassen Zufreidenheit aufkommen. Das ist leider nicht überall selbstverständklich, bei diesem Anbieter wohl schon. Danke!

    Service Von Hans-Jürgen Eckhardt am 13.11.2012 20:21 Uhr

    miserable after-sales-Betreuung: e-mails werden überhaupt nicht beantwortet und -im Gegensatz zur homepage: "wir finden eine Lösung - versprochen"- tel. gegebene Zusagen nicht eingehalten

    Ich musste zweimal einen Anwalt gegen Skapetze einschalten. Ich kann vor diesem Händler nur warnen! Von Christian am 03.11.2012 23:39 Uhr

    Skapetze ist der schlechteste und unseriöseste Online-Haendler mit dem ich es bislang zu tun hatte. Ich kann jedem nur raten sich vor dem Bestellen unbedingt die negativen Bemerkungen hier und z.B. auf Ebay und anderen Portalen durchzulesen, dann weiss man was einen z.B. im Reklamationsfall an Ärger erwartet. Abgesehen davon, sind die meisten Produkte bei Skapetze viel teurer als bei anderen Händlern.

    Ich hatte einen Groupon-Gutschein gekauft und wollte ihn entsprechend der Bedingungen einlösen. Doch dann teilte mir Skapetze mit, dass der Gutschein-Hinweis "Versandkosten inklusive" bzw. "versandkostenfrei" sich nicht auf den kostenfreien Versand der Ware, sondern auf den Versand des Gutscheins bezieht (der übrigens per Email kommt). Dies ist sowas von lächerlich und stellt meiner Ansicht nach fast schon einen Täuschungs-/Betrugsversuch dar. Auch Groupon bestätigte mir mehrmals, dass die Versandkosten der Produkte selbstverständlich inklusive sein müssen und dass man dies auch so mit Skapetze vereinbart hat. Trotzdem weigerte sich Skapetze weiterhin die Gutschein-Konditionen einzuhalten. Angeblich hätte es Missverständnisse mit Groupon gegeben. Wenn Skapetze aber Probleme mit Groupon hat, sollte man diese nicht auf den Kunden abwälzen, sondern mit Groupon direkt klären. Erst nach vielen Emails und letztendlich Einschalten eines Anwalts wurden mir dann die Versandkosten erstattet. Offensichtlich wusste man bei Skapetze doch, dass man nicht im Recht ist.
    Eine der gelieferten Lampen war dann beschädigt (zerbrochenes Glas). Dies habe ich erst einige Tage nach der Anlieferung beim Auspacken vor der Montage festgestellt. Der Schaden entstand eindeutig schon vor oder während der Lieferung, da sich das Glas noch in der verklebten Schutzverpackung befand als ich die Scherben beim Öffnen der Schachtel feststellte. Skapetze weigerte sich trotzdem den Schaden kostenfrei auszubessern, da man hierzu angeblich nur verpflichtet sei, wenn der Kunde den Schaden sofort bei Anlieferung anzeigt. Dies stimmt so jedoch nicht, es gibt keine Pflicht für Privatkunden ein Produkt bei Anlieferung auf Schäden zu überprüfen! Nach vielen Emails schrieb Skapetze mir sogar einen unfreundlichen Brief mit dem Hinweis, dass ich gerne vor Gericht gehen könnte, da man siegessicher sei. Nach einem kurzen Brief meines Anwalts war man plötzlich aber doch bereit den Austausch vorzunehmen. So siegessicher war man sich bei Skapetze dann wohl doch nicht. Skapetze setzt einfach darauf, dass die meisten Kunden den Weg zum Anwalt scheuen und versucht den Kunden einzuschüchtern.

    Vermutlich wird mir Skapetze jetzt im Kommentar mit rechtlichen Schritten drohen, um mich einzuschüchtern (wie schon zuvor bei anderen Kunden mit negativen Bewertungen). Doch davor habe ich keine Angst, da alles geschriebene der Wahrheit entspricht und ich es auch beweisen kann. Ich will andere Kunden vor dem unseriösen Verhalten dieses Unternehmens warnen. Ich hatte wahnsinnig viel unnötigen Ärger mit Skapetze.

    Zufrieden Von Sigi Gollan am 17.07.2012 10:17 Uhr

    Ich habe 3 LED - Flaschen bestellt, geliefert bekommen.
    Eine war zerbrochen - nach telefonischer Reklamation
    habe ich umgehend Ersatz bekommen -
    besser hätte es nicht laufen können (;~)

    S´luce solar lamp 3457 Von Bjarne Karjalainen am 12.07.2012 19:17 Uhr

    Ausfürung und design wie DDR zeit

    Nicht zu empfehlen Von Tina am 02.05.2012 15:12 Uhr

    Leider hat die Lieferung für meine Begriffe viel zu lange gedauert, es waren über 10 Tage, und eine Lampe hatte Risse im Plastik. Ich habe gar nicht erst versucht sie zurückzugeben, was man so im Netz liest hat mir gereicht und ich habe beschlossen dass ich mir die Zeit und den Ärger lieber spare. Ich habe den Riss mit Tesa geflickt und nicht reklamiert. Generell muss ich sagen dass die Lampen ok sind, teilweise aber für Ihren Preis zu schlecht verarbeitet. 80 Euro für eine Lampe, die komplett aus dünnem Plastik besteht sind einfach zu viel! Ich persönlich würde bei diesem Händler nichts mehr bestellen. Etwas anderes wäre es, wenn man sich die Modelle im Geschäft ansehen könnte und beurteilen, ob Qualität und Preis im richtigen Verhältnis stehen!

    s´luce Von getto2000 am 16.04.2012 19:37 Uhr

    Alles o.k. - einwandfreie Ware - günstiger Preis - schnelle Lieferung.
    Die Leuchten von s´luce sind immer ein Erlebnis. Wer öfter mal seine Beleuchtung wechseln möchte und nicht viel Geld dafür zahlen möchte, der ist hier richtig.

    Piratenkopf Von Tom am 08.04.2012 23:45 Uhr

    Hallo liebe Leute,
    bedanke mich für das schnelle und günstige Angebot!
    Die schnelle Antwort und Lieferung!

    Liebe Grüße Tom

    leuchtenkauf Von ralf schmitz am 21.02.2012 13:43 Uhr

    kann euch den laden nur empfehlen, der versand ist megaschnell und auch sonst war ich absolut zufrieden

    Fast perfekt... Von Thjalfi am 08.02.2012 18:49 Uhr

    - Super Reaktionszeit (trotz WE kaum zwei Stunden) und Auskunftsfähigkeit bei Nachfrage bzgl. eines Produkts
    - Sehr gute Auswahl und beim Preisvergleich
    - Schnelle Lieferung (binnen 6 Werktagen war alles erledigt)

    Das Tüpfelchen auf dem i wäre es gewesen, wenn man mich auf die Diskrepanz in der Bestellung (dreistrahlige Leuchte und nur zwei Leuchtmittel) hingewiesen hätte, aber das kann man nachsehen...

    tolle Ware Von Schnecke1985 am 02.02.2012 18:28 Uhr

    Bin mittlerweile Stammkunde bei Skapetze und hab schon sehr viel gekauft. Bin sehr zufríeden mit der Ware und einfach begeistert vom Design. Der Versand erfolgte immer sehr schnell. Werd bald wieder einkaufen.


Erfahrungsbericht schreiben:

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind markiert *

*

*

*

*