Guut.de Erfahrungen und die aktuellen Deals

Die Produkte sind top, der Service ist grottenschlecht. Ich habe ein defektes Produkt geliefert bekommen und 10 Tage via Hotline und email versucht eine Rücksendeanschrift zu bekommen. Letztlich musste ich 22,90 EUR Porto für den Rückversand nach Holland bezahlen. Ob ich mein Geld, auch für das defekte Produkt, zurückbekommen werde? Ich glaube nach diesen Erfahrungen nicht mehr dran. Das Problem scheint tatsächlich auch die Sprachbarriere zu sein. Die Mitarbeiter an der Hotline sprechen fast kein deutsch. Englisch wurde mir am Telefon abgelehnt......

Habe mir neulich 4 Stühle bestellt und bin mit dem Ergebnis der Bestellung zufrieden ;) Geliefert wurde ein paar Tage später als angekündigt, ansonsten waren die Stühle sicher verpackt und von guter Qualität. Was ich nicht verstehe: Warum lässt sich guut.de ihre Seite, die Produktbeschreibungen und vor allem die Mails nicht einmal ordentlich ins Deutsche übersetzen. Hier ein kleiner Auszug aus der Versandbestätigung:

"Sehr geehrter Herr / Frau,

Vielen dank für ihren einkauf bei 1DayFly.
Wir sind auf befehl bereit, um bis zu unseren carrier DHL geben arbeiten.
Grundsätzlich ist / sind Ihr Paket (e) geliefert Mittwoch 03-07-2013.
Es könnte sein, dass Sie sich nicht, es zu nehmen. Paket am Mittwoch der gelegenheit
In diesem fall werden Sie per E-Mail an uns bis Montag 12.00 alternative nach Mittwoch 03-07-2013.
Die pakete können an jedem werktag ausgeliefert werden.

Anmerkung: DHL, kann Ihnen keine Zeit."

Hallo! Ich fasse mich kurz, obwohl man Bände schreiben könnte.

Bestellen sie NIEMALS etwas, was sie eventuell wieder zurückgeben (Widerruf) wollen! Es sei denn sie sind masochistisch veranlagt, zanken sich gerne oder haben eine gute Rechtsschutzversicherung, so wie wir.

Wir haben 2 Stühle bestellt die wir aus verschiedenen Gründen nicht behalten wollten. Daher haben wir fristgerecht den Widerruf erklärt und guut.de aufgeforderte uns einen Frei-Rücksendeschein zuzusenden oder die Abholung (geliefert wurde via DHL) zu organisieren. Dies ist jetzt ca. 10 Tage her. Seitdem wurden genausoviele eMails ausgetauscht, wir wurden von einer Frau Senf (gibt es die überhaupt?) genauso oft hingehalten und um Geduld gebeten ("es dauert noch etwas"... "wir müssen uns erst mit dem Lieferanten absprechen"... ect), und getan hat sich rein gar nichts. Auf konkrete Fragen die mit ja oder nein beantwortet werden können wird erst gar nicht geantwortet. Man könnte sich ja festlegen.

Hier wird der Kunde aber auch so für dumm verkauft: Guut.de versucht standartmäßig bei Rücksendungen dem Kunden anstelle der gestzlich vorgeschriebenen Erstattung der Versandkosten sogenannte guut.de.Punkte gu(u)tzuschreiben.
Klar, versuchen kann man es ja mal.

Wir haben auch schon gu(u)te Erfahrungen mit guut.de gemacht, dies zur Klarstellung. Da musste auch nichts zurückgegeben werden.
Aber sobald dies der fall ist (bei uns zum zweiten Mal), macht man stets die o.g. Erfahrungen Dies ist alles andere als guut.

Ich bin sehr zufrieden.

Ich habe früher öfter dort bestellt und war immer zufrieden.

Es läuft auch gut, ja, bis man dann einmal reklamiert und der Kundenservice benötigt wird. Das kostet vor allem Nerven. Reklamationen werden nicht kundenorientiert bearbeitet und anscheinend ausgesessen.

Die Ware einer Bestellung aus dem letzten Jahr(!) habe ich bis heute nicht erhalten, mehrfach reklamiert, später storniert. Wieder reklamiert, auf Rückerstattung warte ich nach mehreren Monaten heute immer noch. Also keine Ware und Geld ist futsch.

Da ich oft online bestelle, weiß ich, dass auch im Netz vielen Händlern Kundenzufriedenheit wichtig ist. Bei Guut.de scheint mir, dass es sich dort anders verhält: Die Masse macht es, der einzelne Kunde ist dann nicht mehr so wichtig, also Reklamationen nicht ernst nehmen und einfach aussitzen.

Meine Meinung: Am besten auf Bestellungen bei Guut.de verzichten oder darauf hoffen, dass man nie reklamieren muss.


Formal ist die Bewertung hier nur mit mindestens einem Smiley möglich, bewertet werden müsste allerdings mit keinem Smiley.

am 25.1.bestellt und mit PayPal bezahlt
die ware ist bis heute (4.2.) nicht versandt....
NIE WIEDER

Super Shop. Gerne wieder!

Guut.de bot Oral-B Aufsteckzahnbürsten an. Dieses Angebot habe ich angenommen und umgehend per PayPal bezahlt.

Zu einem späteren Zeitpunkt wurde von Guut.de die Angebotsseite überarbeitet und aus den "Oral-B Aufsteckzahnbürsten" wurde plötzlich "Aufsteckzahnbürsten für Oral-B".

Guut.de verweigerte die Lieferung der angebotenen und bezahlten (original) Oral-B Aufsteckbürsten, der Vertrag war durch Guut.de bereits angenommen worden, eine Rechnung für "Oral-B Aufsteckbürsten" wurde bereits ausgestellt.

Der Guut.de-Support war einfach nur Schleeecht. Durch den nicht eingehaltenen Vertrag ist mir ein Schaden entstanden, da kein Kauf von Oral-B Bürsten zu diesem Preis an anderer Stelle möglich war.

Mein persönliches Fazit: Nie wieder guut.de!

Habe zu schnell bestellt und per Paypal bezahlt leider aber erst etwas später gelesen, dass es keine Originale sind. Direkt storniert (5 Min. nach Bestellung) aber statt das Geld innerhalb von ein paar Tagen zurückzuschicken lässt sich guut.de bis zu 30 Tage Zeit und nutzt angeblich die maximal festgelegte Vorgabe aus. Das mag zwar gesetzlich gesehen ok sein aber mit Kundenfreundlichkeit hat es gar nichts mehr zu tun.
Mehrere Emails an den Support haben nichts gebracht.
NIE WIEDER!!!!!!!

Ich bin sehr zufrieden mit den Deals und den Versandbedingungen von guut.de. Hab schon bestimmt 5x gekauft und konnte dabei immer kräftig sparen. Weiter so!!!!!!!!

Ich gebe 5 von 5 Punkten für den Shop. Die Angebot sind sehr gut, der Versand klappt nach max. 5 Tagen reibungslos.

macht mal guuuut-rausch Von Internet am 25.10.2012 14:02 Uhr

Dem stimme ich zu!
Aber... macht doch mal einen Guuut-Rausch wie damals - bei iBOOD kommt der iBOOD-Hunt auch immer noch gut an - nur als Tipp ;)

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0.3

Hallo! Mein Mann und ich kaufen sehr sehr sehr gerne bei guut ein. Die Angebote sind immer abwechslungsreich und zu 90% immer weit unter anderen Preisen im Internet.
Nach unseren guut Erfahrungen in den letzten Monaten können wir den Shop jedem empfehlen!

Hier das Schnäppchen des Tages ...Liveshopping-Anbieter versprechen Hammer-Tiefstpreise im 24-Stunden-Takt. Alles nur Show?Nicht immer und auf jeden Fall nicht bei Guut.de.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, daß Guut.de ab sofort noch besser wird! 1DayFly.com hat Guut.de übernommen mit dem Ziel, Sie, als Besucher der Webseite, täglich mit noch mehr Angeboten zu überraschen. Es ändert sich für Sie als Nutzer von Guut.de nicht viel. Guut.de existiert auch zukünftig als Webseite und Sie können diese weiterhin täglich besuchen. Wir geben jeden Tag unser Bestes, um Ihnen ein noch besseres Angebot als am Vortag zu bieten. Was wird besser fragen Sie?! Na wie wäre es denn mit besseren Angeboten, schnelleren Kundenservice oder einem Forum, wo Sie mit anderen Interessierten über das Angebot diskutieren können.
Warum werden die Angebote ab sofort besser, fragen Sie?! Ganz einfach:1DayFly ist bereits in den Niederlanden und Belgien aktiv und bekannt. Da mit dem deutschen Markt und Ihnen als Kunden der Absatz noch größer wird, können wir günstiger einkaufen und diesen Vorteil direkt an Sie weitergeben. Außerdem wissen wir als erfahrenes Unternehmen, wie wichtig guter Service ist.
Wer ist denn 1DayFly.com?
1DayFly.com ist der zweitgrößte Liveshopping-Anbieter in den Beneluxländern und betritt durch die Übernahme von Guut.de nun auch den deutschen Markt. 1DayFly ist schon seit fünf Jahren in den Niederlanden und Belgien aktiv und hat somit einen guten Ruf zu verteidigen. Unser Unternehmen ist bekannt für seinen guten Service und natürlich vor allem für seine guten Angebote.
Neu ist, daß Sie jeden Tag kurz nach 12 Uhr eine E-Mail mit unserem neuem Top-Angebot erhalten. Sie können dann selber entscheiden, ob Sie direkt zuschlagen möchten oder doch lieber erst auf die Webseite gehen, um mehr über das Angebot zu erfahren. Guut.de verkauft ein Produkt pro Tag mit einem Rabatt von 20-70%, manchmal sogar noch mehr! Sie können das Tagesangebot nur kaufen, solange der Vorrat reicht oder die 24 Stunden abgelaufen sind. Außerdem, arbeitet Guut.de mit Sparpunkten - die Rabattmarken von Guut.de: Jedes Mal wenn Sie etwas kaufen auf Guut.de, verdienen Sie automatisch Sparpunkte. Und, das kann zu großen Rabatten, ja sogar zu kostenlosen Bestellungen führen!
Sogar einen Mitgliedshop gibt es und wir der Name schon sagt: Nur für Mitglieder. Was es da gibt? Viele ehemalige Tagesangebote zum jeweiligen Tagespreis – also immer noch mit viel Rabatt! Reinschauen kostet nichts und lohnt sich immer.

Ich habe dort schon ein paarmal bestellt, es stehen viele Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl. Die Geldbelastung erfolgt erst, wenn die Ware auch verschickt wird. Über die beteiligten Händler informiert ein eigenes Bewertungssystem. Ich hatte bei drei verschiedenen bisher keine Probleme, es kam alles wie bestellt und zügig.

Ich hatte zuletzt vor ca. 1,5 Jahren bestellt und war sehr zufrieden. Jetzt war mal wieder was zum zugreifen und ich wollte per sofortüberweisung kaufen. Ging leider nicht, weil der Betrag (ca. 20€) mein Limit übersteigt(!?!). Ich hab danach am selben Abend woanders noch was dreistelliges bezahlt kein Problem. Auf Rückfrage hieß es "Tut uns leid!". Punkt. Sonst nix. Nochmal nachgefragt: "Tut uns leid, aber das Angebot ist beendet." Danke. Hab' meinen Account löschen lassen. Schade, denn seit die Holländer dran sind gibt's öfter schöne Angebote, aber was hilft's wenn man nicht bestellen kann.

Hier scheint einiges im Argen zu liegen, warte seit 3 Wochen eine Rückerstattung, nach dem ich von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht habe. Habe über Paypal gekauft und jetzt dort schon Käuferschutz beantragt, da ich immer wieder vom Support vertröstet werde. Allerdings arbeiten die doch mit meinem Geld :(
Wahrscheinlich benötige ich doch einen Anwalt oder mal bei Akte melden.

normal würde ich im Moment nicht mal einen Stern vergeben

Die Liveshopping GmbH hat sich Ende September von der Marke guut.de getrennt. Der legendäre Liveshop geht an den holländischen Liveshopping-Betreiber 1DayFly.com

Die deutsche Version des Liveshops 1DayFly wurde darauf hin auf die Seite guut.de umgezogen.

Wir hoffen, dass die Probleme mit dem eher mäßigen Kundenservice nun der Vergangenheit angehören. Wenn ihr Probleme mit euren Bestellungen habt, so teilt es uns doch bitte hier mit.

Wir wünschen dem neuen Team von guut.de alles Guute. ;)

Wer macht denn nun den Service? Von Michael K. am 07.10.2011 21:00 Uhr

Ich habe am 30.7.2011 eine Reklamation bezüglich einer im Februar 2010 bei guut.de gekauften Syabas Popcorn Hour verfasst und darauf einen Ticketkey (E9DE35) erhalten. Danach habe ich trotz diverser e-Mails nichts mehr gehört und zuletzt auf den Wahrheitsgehalt des posts vom 9.9.2011 vetraut. Wer bearbeitet das denn nun weiter? Brauch ich einen Anwalt?

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0.3

kannst wohl vergessen!! Von kühne am 11.10.2011 22:16 Uhr

hatte auch noch eine rekla aber nach dem ab 1 oktober neue inhaber am ruder sind werden wohl die alten sachen ..also alles vor dem 1. nicht abgearbeitet..

also anwalt oder persönlich hinfahren ;-))

viel glück

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0.3

Hallo zusammen,

die unrühmliche Wahrheit ist, dass unser Kundenservice die ersten 2 Monate nach Übernahme der Firma leider wirklich nicht gerade top war. Da kamen verschiedene Schwierigkeiten zusammen: Eine schlechte Dokumentation der Alt-Lasten (insbesondere Retouren), eine ungenügende Schulung im neuen System und personelle Ausfälle durch Urlaub und Krankheit. Hier setzte leider unser Krisenmanagement auch zu spät ein, da wir darauf fokussiert waren, die ganzen logistischen Prozesse gerade zu ziehen.

Dadurch war der Kundenservice leider derart in Schieflage geraten, dass wir erst jetzt kurz davor stehen, wieder auf ein normales Service Level zu gelangen.

Das bedauern wir wirklich sehr und möchten euch dafür um Entschuldigung bitten. Alle, auch die alten E-Mail-Tickets werden abgearbeitet und beantwortet.

Viele Grüße
Stefan (guut.de)

Seit 2 Wochen versuche ich einen Rücksendeschein von guut.de zu bekommen. Das Ergebnis ist mehr als enttäuschend. Ich werde den Artikel wohl nun auf meine Kosten zurückschicken müssen.

Wenn die Betreiber den Relaunch nicht gebacken kriegen, sollen die den Shop doch vorübergehend schließen. Dann blieben denen auch die ganzen verärgerten Kunden erspart.

Fazit - nicht zu empfehlen!

Habe mir dort ein Archos 70 bestellt.Nach einem Tag ging die Festplatte 250gb nicht mehr.
Mehrere Emails zum Support ergab nix.Nach 3 Wochen immernoch keine Antwort.
Absolut nicht zu empfehlen
Dann lieber 50-60 euro mehr bezahlen und bei Amazon oder so kaufen
Ein Stern ist schon zuviel für den s laden

...danke für deinen Erfahrunsgbericht Von Admin am 19.08.2011 10:22 Uhr

Hallo Cypress,
hast du das Gerät vor dem 1. Juli 2011 gekauft? Wann hattest du Kontakt mit dem Support aufgenommen?
Nach unseren Informationen wurde guut.de im Juli 2011 verkauft und soll nun relaunched werden. Eventuell liefen während der Übernahme mehrere E-Mails ins Nirvana!?

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0.3

Nachdem beide gekauften Brennenstuhl LED Taschenlampen nicht funktionierten, wandte ich mich an den Support (support@guut.de).

Dort scheint eine Massenepidemie ausgebrochen zu sein: seit dem 21.07.2011 (erste Mail) und dem 27.07. (zweite Mail) höre ich nichts.

Hier war mein Geiz sicherlich nicht geil - obwohl Bestellungen 2010 noch korrekt ausfielen. Geht`s guut zu gut? Sind die Kunden Depperles, die doch ruhig sein sollen wenns "mal nicht so klappt"?
(ps: der Zwangsstern mit - davor)

Habe vor einer Woche ein wirklich günstiges Handy erstanden.Das Geld dafür wurde auch sofort vom Konto abgebucht.Dann geschah eine Woche nichts.Heute bekam ich eine absolut unprofessionelle (und schlecht gelogene) E-Mai,l in der mir mitgeteilt wurde, das der Rollcontainer von der Hebebühne des LKW gefallen sei und jetzt alle Handys zu guut zurückgehen, um diese nochmal zu prüfen.Wer`s glaubt wird selig und wer nicht kommt auch in den Himmel

Habe auch schon oft bei guut.de bestellt und muss sagen, dass das Preis Leistungsverhältnis absolut perfekt ist. Gut, die schaffen es nicht immer schnell zu liefern, aber die angegebene Lieferzeit von 7 Werktagen wurden immer eingehalten. Ich bin zufriesden und kauf gerne wieder bei guut.de

Was sind "LÄNGERE VERSANDKOSTEN"???? Ist damit lahme Lieferung gemeint?

wer einen richtigen preisvergelich startet, merkt das er bei diesem produkt maximal 10euro spart ... abhängig von den versandkosten anderer anbieter

is doch nicht schlimm... Von Dennis am 06.09.2009 15:56 Uhr

@ rolf: 10 Euro sind 10 Euro gespart ;)

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0.3

Auch ich kann mich Ute nur anschliessen. Ich habe bisher 4 x bei guut.de bestellt und es hat alles super gut geklappt. Naja die Ware hat zwischen 5 und 7 Tage gebraucht - aber bei der Ersparnis warte ich auch gerne 2 Tage länger auf die Schnäppchen.

Ich kann mich Ute nur anschliessen. Das einzige Manko bei meinen Bestellungen waren bisher nur die Lieferzeiten...

Die Peise bei guut.de sind wirklich spitze! Habe jetzt mittlerweile schon 3 mal was bestellt und bei jeden Produkt mindestens 20% gespart. Das einzige woran man sich gewöhnen muss sind die etwas längeren Versandkosten - aber damit kann ich gut leben. Schade nur, dass es die Guut.de Happyour nicht mehr gibt. Wenn man schnell war konnte man da wirklich sensationelle Schnäppchen schlagen...