Guut.de Erfahrungen und aktuelle Angebote

Ich hatte zuletzt vor ca. 1,5 Jahren bestellt und war sehr zufrieden. Jetzt war mal wieder was zum zugreifen und ich wollte per sofortüberweisung kaufen. Ging leider nicht, weil der Betrag (ca. 20€) mein Limit übersteigt(!?!). Ich hab danach am selben Abend woanders noch was dreistelliges bezahlt kein Problem. Auf Rückfrage hieß es "Tut uns leid!". Punkt. Sonst nix. Nochmal nachgefragt: "Tut uns leid, aber das Angebot ist beendet." Danke. Hab' meinen Account löschen lassen. Schade, denn seit die Holländer dran sind gibt's öfter schöne Angebote, aber was hilft's wenn man nicht bestellen kann.

Hier scheint einiges im Argen zu liegen, warte seit 3 Wochen eine Rückerstattung, nach dem ich von meinem Widerrufsrecht gebraucht gemacht habe. Habe über Paypal gekauft und jetzt dort schon Käuferschutz beantragt, da ich immer wieder vom Support vertröstet werde. Allerdings arbeiten die doch mit meinem Geld :(
Wahrscheinlich benötige ich doch einen Anwalt oder mal bei Akte melden.

normal würde ich im Moment nicht mal einen Stern vergeben

Die Liveshopping GmbH hat sich Ende September von der Marke guut.de getrennt. Der legendäre Liveshop geht an den holländischen Liveshopping-Betreiber 1DayFly.com

Die deutsche Version des Liveshops 1DayFly wurde darauf hin auf die Seite guut.de umgezogen.

Wir hoffen, dass die Probleme mit dem eher mäßigen Kundenservice nun der Vergangenheit angehören. Wenn ihr Probleme mit euren Bestellungen habt, so teilt es uns doch bitte hier mit.

Wir wünschen dem neuen Team von guut.de alles Guute. ;)

Wer macht denn nun den Service? am 07.10.2011 21:00 Uhr Michael K. Von Michael K. am 07.10.2011 21:00 Uhr

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Guut.de

Ich habe am 30.7.2011 eine Reklamation bezüglich einer im Februar 2010 bei guut.de gekauften Syabas Popcorn Hour verfasst und darauf einen Ticketkey (E9DE35) erhalten. Danach habe ich trotz diverser e-Mails nichts mehr gehört und zuletzt auf den Wahrheitsgehalt des posts vom 9.9.2011 vetraut. Wer bearbeitet das denn nun weiter? Brauch ich einen Anwalt?

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0.3

kannst wohl vergessen!! am 11.10.2011 22:16 Uhr kühne Von kühne am 11.10.2011 22:16 Uhr

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Guut.de

hatte auch noch eine rekla aber nach dem ab 1 oktober neue inhaber am ruder sind werden wohl die alten sachen ..also alles vor dem 1. nicht abgearbeitet..

also anwalt oder persönlich hinfahren ;-))

viel glück

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0.3

Hallo zusammen,

die unrühmliche Wahrheit ist, dass unser Kundenservice die ersten 2 Monate nach Übernahme der Firma leider wirklich nicht gerade top war. Da kamen verschiedene Schwierigkeiten zusammen: Eine schlechte Dokumentation der Alt-Lasten (insbesondere Retouren), eine ungenügende Schulung im neuen System und personelle Ausfälle durch Urlaub und Krankheit. Hier setzte leider unser Krisenmanagement auch zu spät ein, da wir darauf fokussiert waren, die ganzen logistischen Prozesse gerade zu ziehen.

Dadurch war der Kundenservice leider derart in Schieflage geraten, dass wir erst jetzt kurz davor stehen, wieder auf ein normales Service Level zu gelangen.

Das bedauern wir wirklich sehr und möchten euch dafür um Entschuldigung bitten. Alle, auch die alten E-Mail-Tickets werden abgearbeitet und beantwortet.

Viele Grüße
Stefan (guut.de)

Seit 2 Wochen versuche ich einen Rücksendeschein von guut.de zu bekommen. Das Ergebnis ist mehr als enttäuschend. Ich werde den Artikel wohl nun auf meine Kosten zurückschicken müssen.

Wenn die Betreiber den Relaunch nicht gebacken kriegen, sollen die den Shop doch vorübergehend schließen. Dann blieben denen auch die ganzen verärgerten Kunden erspart.

Fazit - nicht zu empfehlen!

Habe mir dort ein Archos 70 bestellt.Nach einem Tag ging die Festplatte 250gb nicht mehr.
Mehrere Emails zum Support ergab nix.Nach 3 Wochen immernoch keine Antwort.
Absolut nicht zu empfehlen
Dann lieber 50-60 euro mehr bezahlen und bei Amazon oder so kaufen
Ein Stern ist schon zuviel für den s laden

...danke für deinen Erfahrunsgbericht am 19.08.2011 10:22 Uhr Admin Von Admin am 19.08.2011 10:22 Uhr

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Guut.de

Hallo Cypress,
hast du das Gerät vor dem 1. Juli 2011 gekauft? Wann hattest du Kontakt mit dem Support aufgenommen?
Nach unseren Informationen wurde guut.de im Juli 2011 verkauft und soll nun relaunched werden. Eventuell liefen während der Übernahme mehrere E-Mails ins Nirvana!?

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0.3

Nachdem beide gekauften Brennenstuhl LED Taschenlampen nicht funktionierten, wandte ich mich an den Support (support@guut.de).

Dort scheint eine Massenepidemie ausgebrochen zu sein: seit dem 21.07.2011 (erste Mail) und dem 27.07. (zweite Mail) höre ich nichts.

Hier war mein Geiz sicherlich nicht geil - obwohl Bestellungen 2010 noch korrekt ausfielen. Geht`s guut zu gut? Sind die Kunden Depperles, die doch ruhig sein sollen wenns "mal nicht so klappt"?
(ps: der Zwangsstern mit - davor)

Habe vor einer Woche ein wirklich günstiges Handy erstanden.Das Geld dafür wurde auch sofort vom Konto abgebucht.Dann geschah eine Woche nichts.Heute bekam ich eine absolut unprofessionelle (und schlecht gelogene) E-Mai,l in der mir mitgeteilt wurde, das der Rollcontainer von der Hebebühne des LKW gefallen sei und jetzt alle Handys zu guut zurückgehen, um diese nochmal zu prüfen.Wer`s glaubt wird selig und wer nicht kommt auch in den Himmel

Habe auch schon oft bei guut.de bestellt und muss sagen, dass das Preis Leistungsverhältnis absolut perfekt ist. Gut, die schaffen es nicht immer schnell zu liefern, aber die angegebene Lieferzeit von 7 Werktagen wurden immer eingehalten. Ich bin zufriesden und kauf gerne wieder bei guut.de

Was sind "LÄNGERE VERSANDKOSTEN"???? Ist damit lahme Lieferung gemeint?

wer einen richtigen preisvergelich startet, merkt das er bei diesem produkt maximal 10euro spart ... abhängig von den versandkosten anderer anbieter

is doch nicht schlimm... am 06.09.2009 15:56 Uhr Dennis Von Dennis am 06.09.2009 15:56 Uhr

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Guut.de

@ rolf: 10 Euro sind 10 Euro gespart ;)

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Auch ich kann mich Ute nur anschliessen. Ich habe bisher 4 x bei guut.de bestellt und es hat alles super gut geklappt. Naja die Ware hat zwischen 5 und 7 Tage gebraucht - aber bei der Ersparnis warte ich auch gerne 2 Tage länger auf die Schnäppchen.

Ich kann mich Ute nur anschliessen. Das einzige Manko bei meinen Bestellungen waren bisher nur die Lieferzeiten...

Die Peise bei guut.de sind wirklich spitze! Habe jetzt mittlerweile schon 3 mal was bestellt und bei jeden Produkt mindestens 20% gespart. Das einzige woran man sich gewöhnen muss sind die etwas längeren Versandkosten - aber damit kann ich gut leben. Schade nur, dass es die Guut.de Happyour nicht mehr gibt. Wenn man schnell war konnte man da wirklich sensationelle Schnäppchen schlagen...